第十章 出界和犯規在夫妻對話中，你所說的話好像球，出界和犯規的基本差異在於對接收話人所造成的影響，說話時若犯規通常會傷到對方。本章著重在有一方犯規出界，說出傷人的話，兩人起爭執之前，可用來止息戰火的技巧。
如何處理婚姻裡常見的兩個挑戰：第一，如果只有一方按著規則做，而另一方不守規則時，要怎麼辦；第二，對話其中一人嚴重犯規，要如何處理？
快犯規出界時如何把球帶回界內
對話時用指示、怪罪或突然態度變得激烈，都代表你們的對話快要出界了，這時該如何回到對話的基本原則呢？以下是一些實際的技巧。
1. 叫暫停
(1). 對話中如果有出界的情況，一樣可以暫停，檢討為什麼會出界，回到界內，重新用對話的基本原則傾聽，使雙方能在規則的界限內繼續談話。
(2). 不談自己只談別人就是出界的行為。
2. 界內重新開球──下列幾件事可以把對話保持在界限之內：
(1). 先了解對方的感覺與需要，讓彼此不至於不小心就越界。
(2). 先減低緊張氣氛，再繼續討論。
(3). 向對方解釋你在意的部分。
3. 轉變自己聽話的態度
如果你突然意識到自己留意聽對方說錯之處，或聽不進對方所要傳達的訊息時，你可以請對方重複，並強調你試著要明白他的意思，這樣的保證會得到對方的心。
4. 問「我們能一起做什麼」來改善狀況
重點不在於指出誰對、誰錯，而是檢討自己對整件事應付的責任。未雨綢繆，討論如果將來類似的事再發生時，應如何處理，藉此避免再犯同樣的錯誤。
當伴侶拒絕導照規定時
1. 你可以把馬帶到水邊，卻不能強迫馬喝水──但以下幾項是你可以做的：
(1). 當她（他）說或做某些事的時候，清楚地分析自己，並了解自己的情緒感受。
(2). 不亢不卑地告訴對方，他的某些行為（比如不體貼、強制性、粗魯或兇暴等）讓你不舒服。
(3). 告訴對方你希望他做而對方也做得到的正面行為，好比體貼、溫和的話語，幫忙做家事，替小孩洗澡等。
(4). 如果你能把本書所提到的溝通技巧用在你們的婚姻生活上，就代表你已經在學習成長及改變。
(5). 即使你的伴侶不願接受你正面的影響而改變，你自己也要學習，不必為你伴的行為負責。
2. 我自己能做什麼──夫妻間可能引起衝突的互動模式，以及減少衝突的應對方法：
(1). 事情出錯，配偶怪罪你
i. 你可以告訴對方你的看法和他不一樣，而不加以反擊。
ii. 以同理心體會對方的感受。說「事情出錯，難免心中不愉快。」
(2). 配偶批評或是只說他不想要的事。
i. 問對方想要的是什麼。
ii. 你可以說：「當我覺得我被批評時，就無心做你希望我做的事。」
(3). 如果對方只用暗示，而沒把事情說清楚，告訴對方你希望多知道一些，或是請對方告訴你他心中真正的想法。
(4). 如果配偶的態度不好、發怒、口氣霸道或侮辱你；你可以說：「我需要離開，安靜一下，我們等會兒再談。」等雙方平靜下來之後，你可以說：「剛才我表達看法時，我覺得你口氣不好，而且不願採納我的意見。為了避免衝突，我選擇離開現場，等雙方情緒好點再談。」
3. 假設對方不會因你而改變──許多婚姻的轉捩點就在彼此接受對方不會改變的事實時。
4. 用恩慈與體諒的心待對方：
(1). 把對方的缺點看成他與生俱來的「殘障」。
(2). 學著用另一個角度來看負面行為，就像銅板的另外一面一樣，一個人的缺點很可能也是他的正面特質。
5. 讓時間來創造奇蹟──以同情的心態接納伴侶的缺點，你會比較有耐心，給對方時間調適和改變。
犯嚴重錯誤之後
如果婚姻關係之中有任何一方犯了錯誤，例如用惡劣的態度或語氣批評、諷刺對方，或是甚至牽涉到賭博、外遇及毆打等等行為，這時候犯錯的一方該負起責任向另一方道歉。此外，下列有一些要注意的事項：
一、自我反省
1. 試著了解
(1). 你到底做了什麼？
(2). 你為什麼會犯這樣的錯誤？什麼樣的時間、地點或情況觸發了事件？
(3). 你的動機或目的何在？
(4). 你錯在哪裡？
(5). 你自己、配偶或家人為這事所付出的代價？
(6). 你如何改善以免再犯同樣的錯誤？
2. 回溯過去的心理歷史可以幫助你了解現在的行為，或許，你的成長環境影響你今日所犯的錯誤。
3. 藉寫「情緒日記」來分析、了解自己思想與情緒來龍去脈。
4. 你也可以在無人之處對話，把自己的感受「外在化」，盡情表達出來。
5. 也可以找一個人分享，這人可以是配偶、朋友、親戚、教會輔導或專業治療者。
6. 更重要的是當你自我省察之後，要和你的配偶分享你對整個事情的了解，同時讓對方明白你的想法，使對方有信心，知道類似的情況不會再發生。
7. 同時你也要採取一些策略，使自己在下次類似的情況發生時，不會有同樣的情緒或行為反應。
8. 如果類似的錯誤或行為不斷重犯，可能就需要專業的輔導著才能改正。例如有關賭博、酗酒和藥癮的問題則需要特別的輔導機構來矯正。
二、夫妻兩人一起復元
1. 犯了嚴重的錯誤以後，兩人一定要一起冷靜地討論與分析事情。清除垃圾之後，商量如何避免再犯同樣的錯誤。
2. 這樣的處理方式可以幫助兩人成長，使夫妻關係更親密，建立更美好的家庭。
三、不要使用讓事情變得很糟的計策
1. 在婚姻關係中，犯錯之後如果不肯認錯，並且採取逃避、不當回事、一味怪罪別人的態度只會把情形弄得更糟。
2. 很多時候，一個人不斷地犯同樣的錯誤，是因為他以為對方說話不算數，因而未能清楚意識到這些錯誤可能帶來的後果。
3. 所以，你若能言行一致，並且清楚地提醒，往往可以幫助對方認清自己的問題，進而尋求幫助和改進。
4. 如果伴侶的行為對你造成任何傷害，你必須要學會保護自己並且尋找外界的幫助。
四、如何療傷──從創傷中恢復並不容易，通常需要刻意學習。
1. 自我撫慰──用消極負面的想法只會引起對方的防衛與反擊而加深你們之間的鴻溝。如果能把注意力轉向正面，學在衝突中仍記得自己的價值與長處，同時放眼看周圍可愛的事物，就比較可以從創傷中恢復。
2. 自我探索──嘗試把所遇到的困難變成自我了解與學習成長的機會，用這種心態面對受傷的情況，會幫助你加速自我療傷。
3. 面對現實──面對現實，了解周遭人際情境的真實狀況。例如：當你的配偶對自己在婚姻中造成的傷害竟是如此渾然不覺時，你可能要重新評量對方同理心的高低、責任感的大小、學習成長與改善婚姻生活的動機等等。如果你發現配偶既缺乏同理心與溝通能力，又無改善婚姻的動機與意願，那麼你們之間的問題可能比偶爾嚴重犯規的事件大得多。你必須重新考慮如何處理婚姻中比較根本的問題，尋求專業輔導的幫助。
五、尋求專業輔導──婚姻有嚴重犯規事件之後，兩人的關係若要得到完全的醫治，就必須懂得如何徹底地清除垃圾。清理垃圾的過程要做得透徹，有時就必須藉助專業輔導的幫助。
六、一個巴掌拍不響──每次的爭端與事後的輔導都幫助雙方對彼此更了解。了解婚姻中所隱藏深層問題的癥結，並且進一步尋找徹底解決的方式。
七、何時該尋求專業輔導？
1. 在婚姻關係中，如果不斷有下列的狀態發生，你必須尋求專業的幫助，並且做很嚴肅地思考，婚姻該如何繼續走下去。當對方：
(1). 長期撒謊。
(2). 精神虐待。
(3). 身體虐待，動手打人。
(4). 威脅你如果把家中情形告訴別人，就傷害你。
(5). 酗酒、毒癮。
(6). 賭博欠債。
(7). 不顧家人身心的需求，長期忽略對家庭應盡的責任。
(8). 精神錯亂。
(9). 強烈嫉妒心，跟踪對方，要操控另一方的一舉一動。
2. 這些嚴重的事情發生以後，雙方如果有意願要解決，除了找輔導之外，彼此要談好解決事情的期限，才不會懸而不決。
3. 若婚姻經歷了較大的傷痛（例如外遇或暴力），在衝突解決之後，最好能舉行簡單的「和好儀式」。例如：找個好時機一起點同心燭，或清洗雙方戒指，重新為對方戴上，讓過去的事告個斷落，並且重定新的「合約」，邁向新的一頁。
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